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Drei Schritte bis zur Prüfung

Dein Konto bei Lottohoy Casino wartet auf den Identitätscheck

Die Lizenz verlangt den Identitätscheck, damit niemand mit fremdem Geld spielt; er dauert bei Lottohoy Casino 39 Stunden.

Verifizierung starten

Klarheit vor der Auszahlung

Identitätscheck in sechs Zeilen

Diese Übersicht liest du, sobald eine Auszahlung auf die Prüfung wartet oder du sie vorziehen willst.

Prüfende Stelle

Lottohoy Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/858/2020

Dauer

39 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

So klappt es beim ersten Mal

Öffne zuerst den Prüfbereich

Im Konto siehst du den Bereich für die Verifizierung mit den drei angefragten Nachweisen. Öffne ihn, bevor du Unterlagen suchst, und lies, welche Datei wohin gehört.

Alle vier Ecken im Bild

Von deinem Personalausweis oder Reisepass brauchst du alle vier Ecken, scharf und ohne Blitz. Prüfe, ob die Lichtreflexe das Gesicht oder die Dokumentnummer verdecken.

Der Auszug mit deinem Namen

Für den Zahlungsmittelnachweis lädst du einen Auszug hoch, auf dem dein Name und die verwendete Zahlungsart erkennbar sind. Schwärze nichts, was Name oder Zahlungsart betrifft.

Der Status nach dem Absenden

Nach dem Absenden zeigt dir das Konto den Status der Prüfung, rund 39 Stunden später liegt das Ergebnis vor. Schau erst nach dieser Frist in den Posteingang, statt zwischendurch neu hochzuladen.

Drei Nachweise im Detail

Dokumente und ihre Aussage

Hier siehst du, welche Kopie welchen Punkt abdeckt, damit keine Nachforderung entsteht.

Dokument

Bestätigt

Muss zeigen

Personalausweis

Identität und Alter

Vorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Reisepass

Identität und Alter

Datenseite lesbar, keine Spiegelung

Adressnachweis

Wohnsitz

Dein Name, deine Adresse, aktuelles Datum

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft des Guthabens

Name, Zahlungsart und Zeitraum erkennbar

Schneller nachgebessert

Warum wird mein Dokument abgelehnt?

Die häufigsten Ablehnungsgründe sind harmlos und in wenigen Minuten behoben.

Ist der Ausweis ganz im Bild?

Unscharfe Ränder, Spiegelungen oder ein abgeschnittener Ausweis lassen Name und Nummer nicht eindeutig lesen, deshalb wird das Bild abgelehnt. Das Dokument flach auf einen Tisch legen und bei Tageslicht fotografieren; Alle vier Ecken und die Ausweisnummer im Bild behalten

Unbearbeitetes Original statt Bildausschnitt

Zugeschnittene Dateien oder nachträglich bearbeitete Bilder gelten als verändert und werden von der Prüfung nicht anerkannt. Das Originalfoto ohne Zuschnitt erneut hochladen; Keine Filter, Schwärzungen oder Bildbearbeitung verwenden

Gültig statt abgelaufen

Ein abgelaufener Ausweis oder Pass gilt nicht mehr als Identitätsnachweis, selbst wenn die abgebildete Person klar erkennbar ist. Ein gültiges Dokument bei der Behörde beantragen; Das neue Dokument fotografieren und erneut einreichen

Bitte einen frischen Adressnachweis hochladen

Für den Adressnachweis wird eine aktuelle Rechnung verlangt, deren Zustelladresse mit dem Konto übereinstimmt. Eine Rechnung der letzten Wochen auswählen; Name und vollständige Adresse im Bild prüfen

Vor der Auszahlung

Mittelherkunft: warum die Lizenz hier nachfragt

Die Malta Gaming Authority verlangt in der Lizenz MGA/B2C/858/2020 von Lottohoy Casino Ltd., größere Einzahlungen auf ihre Herkunft zu prüfen. Das ist ein Routinevorgang der Geldwäscheprävention und keine Unterstellung gegen dich.

Je nach Einzelfall bittet die Prüfung um einen oder mehrere dieser Belege:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Nachweis über eine Erbschaft
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Abrechnung einer selbstständigen Tätigkeit

Wann es so weit ist

Vor der ersten Auszahlung einreichen

Spätestens hier verlangt die Lizenz den Identitätsnachweis, deshalb bittet die Prüfung um Ausweis, Adressbeleg und Nachweis zur Zahlungsart.

Limit erhöhen und Nachweise bereithalten

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, löst eine erneute Prüfung aus, weil die Lizenz bei höheren Beträgen die Mittelherkunft belegt sehen will.

Neue Zahlungsart hinterlegt?

Eine neue Zahlungsart gehört dir nachweislich, deshalb fragt die Prüfung nach einem Beleg, der Name und Anbieter dieser Methode zeigt.

Klarheit vor der Auszahlung

Was möchtest du zur Prüfung noch wissen?

01Wie lade ich meine Ausweisfotos mit dem Handy hoch?+

Fotografiere den Ausweis bei Tageslicht, vollständig im Bild und ohne Spiegelung. Im Konto wählst du dann die Datei aus und lädst sie direkt vom Handy hoch. Kontrolliere vor dem Absenden, ob Name und Zahlungsart lesbar sind.

02Ab wann wollt ihr die Nachweise sehen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, das verlangt die Lizenz. Früher anfragen dürfen wir sie trotzdem: schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Der Hinweis dazu erscheint im Konto, sobald eine Prüfung offen ist.

03Sind meine Ausweisfotos bei euch sicher gespeichert?+

Ja, die Übertragung läuft mit 128-bit-SSL-Verschlüsselung, gespeichert werden die Dateien in einem geschützten Bereich. Zugriff darauf hat allein die Prüfabteilung. Fragen zum Datenschutz beantwortet das Team unter [email protected].

04Wozu braucht die Prüfung Angaben zu meinem Einkommen?+

Die Herkunft der Mittel zu klären, gehört zu den Pflichten aus der Lizenz gegen Geldwäsche, ein Vorwurf ist damit nicht verbunden. Der Zahlungsmittelnachweis zeigt, dass deine Einzahlungen aus einer legalen Quelle stammen. Meist genügt dafür ein einziges Dokument.

05Unter welcher Lizenz arbeitet dieses Casino?+

Lottohoy Casino Ltd. ist von der Malta Gaming Authority lizenziert, unter der Nummer MGA/B2C/858/2020. Die Aufsicht prüft unter anderem, ob Auszahlungen und Identitätsprüfungen korrekt laufen. Der Firmensitz liegt an der Triq il-Kbira in Msida.

06Wann verlangt die Prüfung meine Papiere erneut?+

Normalerweise genügt ein Satz Nachweise, solange deine Angaben unverändert bleiben. Ändert sich deine Adresse oder dein Zahlungsmittel, fordert die Prüfung nur die betroffene Datei neu an. Rückfragen dazu gehen an [email protected].

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